Laptop no reconoce la RAM instalada

[ayerosmar]

Buen día

La laptop no reconoce la RAM instalada he corrido las pruebas y no marca error.La máquina funciona perfectamente y corre video . Lo único que marca diferente en CPU-Z la pestaña SPD aparece vacía en todas las ranuras el equipo solo tiene una ¿saben como se puede solucionar?

 

[FerentZ]

En la BIOS te la reconoce? quieres decir que tienes un stick, has puesto otro mas y la segunda no se reconoce entiendo, no?

 

[ayerosmar]

No, tampoco la reconoce en la BIOS, solo tengo una ranura cambie la tarjeta RAM de 4 GB a 8 GB pero la laptop sigue mostrando la información de la RAM anterior 4GB, la laptop enciende y maneja programas con la tarjeta de 8GB instalada pero en la información tanto de la BIOS como en propiedades del equipo sigue apareciendo la tarjeta anterior. Bajé el programa CPU-Z también muestra la información de la RAM anterior 4GB en la pestaña "memory" pero en la pestaña "SPD" esta vacía sin info del slot

 

[FerentZ]

probaste restaurando y actualizando la BIOS?